Informativa sulla protezione dei dati

La presente informativa sulla protezione dei dati soddisfa i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD, in vigore dal 1° settembre 2023) nonché, nella misura applicabile, del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Titolare del trattamento

2. Dati raccolti

2.1 Al momento della registrazione

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Password (memorizzata in forma cifrata, mai in chiaro)
• Facoltativo: immagine del profilo, numero di telefono, posizione (cantone)

2.2 Al momento della pubblicazione di un annuncio

• Descrizione e foto dell’annuncio
• Prezzo e condizioni di pagamento
• Indicazione della posizione (cantone / regione)

2.3 Durante le transazioni

• Dati di pagamento (trattati esclusivamente da Payrexx, non memorizzati da robothub24)
• Indirizzo di consegna (solo per la rispettiva transazione)
• Comunicazione tramite la messaggistica integrata

2.4 Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP (anonimizzato dopo 24 ore)
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e comportamento di clic (solo con il tuo consenso tramite Google Analytics)
• Messaggi di errore (tramite Sentry, senza contenuti personali)

2.5 Indicazioni relative all’IVA

Al momento della registrazione come venditore raccogliamo il Paese del suo domicilio o della sua sede nonché l’indicazione se è iscritto nel registro IVA, se del caso con il suo numero IVA. La base legale è l’adempimento dei nostri obblighi legali in materia di imposta sul valore aggiunto, in particolare l’art. 20a della legge sull’IVA.

Le modifiche del suo stato vengono registrate in uno storico, affinché possiamo dimostrare all’amministrazione fiscale quale stato era applicabile in quale momento.

3. Finalità del trattamento dei dati

• Messa a disposizione e gestione della piattaforma
• Gestione delle vendite e delle relative commissioni
• Invio di e-mail transazionali
• Rilevamento delle frodi e sicurezza della piattaforma
• Miglioramento dei nostri servizi
• Adempimento degli obblighi di legge

4. Fornitori terzi

Payrexx (gestione dei pagamenti)

I pagamenti sono gestiti tramite Payrexx AG (Tägerwilen, Svizzera). I dati di pagamento sono trattati direttamente da Payrexx e non memorizzati da robothub24. payrexx.com/de/datenschutz

Cloudflare R2 (archiviazione dei dati)

Immagini e contenuti multimediali sono archiviati su Cloudflare R2 (centro dati in Europa). Non avviene alcun trasferimento di dati verso paesi terzi privi di un livello di protezione adeguato.

Resend (invio di e-mail)

Le e-mail transazionali sono inviate tramite Resend, Inc. Resend dispone di clausole contrattuali tipo (CCT) conformi al GDPR.

Google Analytics

Con il tuo consenso utilizziamo Google Analytics, un servizio di Google Ireland Limited, per una misurazione anonima del pubblico. Google Analytics imposta cookie ed elabora tra l’altro il tuo indirizzo IP abbreviato per analizzare come viene utilizzato il sito. Non si può escludere un trasferimento negli Stati Uniti; a tal fine Google si basa su clausole contrattuali tipo. La misurazione inizia solo dopo il tuo consenso alla categoria Statistica nel banner dei cookie e può essere revocata in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni cookie nel piè di pagina.

Misurazione propria del pubblico (senza cookie)

Misuriamo inoltre il pubblico con un metodo proprio e senza cookie. Non vengono impostati cookie né condivisi dati con terzi. Dall’indirizzo IP e dalle caratteristiche del browser viene calcolato un valore che cambia ogni giorno e non è reversibile, utile solo a contare le pagine viste e una stima dei visitatori. L’indirizzo IP grezzo non viene conservato. Non è richiesto alcun consenso.

Sentry (monitoraggio degli errori)

Gli errori tecnici vengono registrati in forma anonima tramite Sentry. I dati personali vengono mascherati prima della trasmissione.

Anthropic (ricerca IA)

Per la ricerca assistita dall’IA, i termini di ricerca inseriti vengono trasmessi ad Anthropic (Claude) per il trattamento. Non vengono trasmessi dati di account o di profilo.

Ufficio federale di statistica (registro IDI)

Se ha indicato un numero IVA svizzero, lo trasmettiamo per verifica al servizio web accessibile al pubblico del registro delle identificazioni delle imprese dell’Ufficio federale di statistica. Viene trasmesso soltanto il numero, non il suo nome né altre indicazioni che la riguardano. Conserviamo l’esito della verifica come prova.

5. I vostri diritti

Avete i seguenti diritti secondo la LPD svizzera (e, nella misura applicabile, il GDPR):

• Diritto di accesso: informazioni sui dati memorizzati sul vostro conto
• Diritto di rettifica: correzione di dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: cancellazione dei vostri dati, salvo obbligo legale di conservazione
• Diritto di opposizione: opposizione al trattamento dei vostri dati
• Portabilità dei dati: esportazione dei vostri dati in un formato comune

Per esercitare i vostri diritti: hello@robothub24.ch

6. Sicurezza dei dati

• Trasmissione cifrata tramite HTTPS / TLS 1.3
• Memorizzazione cifrata delle password (bcrypt)
• Audit di sicurezza regolari
• Archiviazione dei dati esclusivamente in Svizzera o nell’UE

7. Termini di conservazione

• Dati utente: fino alla cancellazione dell’account + 30 giorni
• Dati di transazione: 10 anni (obbligo legale di conservazione secondo il CO)
• File di log: 90 giorni
• Dati di backup: 30 giorni a rotazione

Le indicazioni relative all’IVA e il relativo storico sono conservati per 10 anni, come prova nei confronti dell’amministrazione fiscale.

8. Cookie

robothub24.ch utilizza cookie tecnicamente necessari (cookie di sessione per il login, scelta della lingua), indispensabili per la gestione della piattaforma e che non richiedono consenso. I cookie opzionali, ad esempio per la statistica con Google Analytics, vengono impostati esclusivamente dopo il tuo consenso nel banner dei cookie. Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni cookie nel piè di pagina.

9. Contatto e diritto di reclamo

Per domande sulla protezione dei dati: hello@robothub24.ch

Avete il diritto di presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): www.edoeb.admin.ch

Intelligenza artificiale e decisioni automatizzate

Utilizziamo l’intelligenza artificiale per creare e preparare contenuti e per supportare la funzione di ricerca. Per la ricerca assistita dall’IA, i termini inseriti vengono trasmessi al nostro fornitore Anthropic; non vengono trasmessi dati di account o di profilo. I contenuti creati con l’aiuto dell’IA vengono verificati a livello redazionale prima della pubblicazione.

Non viene presa alcuna decisione esclusivamente automatizzata ai sensi dell’articolo 21 della legge svizzera sulla protezione dei dati che produca effetti giuridici nei vostri confronti o che vi pregiudichi in modo significativo.